INTERNO E EXTERNO
Pesquisa Exploratória
O que está acontecendo aqui?
Mapeia o território antes de qualquer conclusão e substitui suposições por hipóteses fundamentadas.
PESQUISA & INTELIGÊNCIA
Pesquisa & Inteligência
Revela possibilidades. Reduz riscos.
Integramos três frentes de investigação para revelar o que está acontecendo dentro e fora da organização, por que isso está acontecendo e o que pode ser construído a partir daí. Investigamos os públicos que importam para a estratégia, sejam eles internos, externos ou ambos. A Pesquisa & Inteligência transforma percepções individuais em compreensão compartilhada, revelando padrões, tensões, oportunidades e os fatores humanos que influenciam decisões, comportamentos e resultados. Essa clareza orienta escolhas estratégicas e converte a incerteza em vantagem.
QUANDO APLICAR
- Uma decisão estratégica importante está próxima e o custo de errar é alto
- A liderança não tem certeza se está enxergando o problema da forma correta
- É preciso compreender o que não é dito
Em todas essas situações a informação necessária já existe, dispersa nas percepções de quem vive o contexto. O que falta é o método para torná-la visível e comparável.
De percepções dispersas a decisões mais consistentes
Revela possibilidades. Reduz riscos.
INTERNO E EXTERNO
Pesquisa Comportamental
Por que as pessoas fazem o que fazem?
Revela crenças, hábitos e vieses que operam nos bastidores das decisões e sustentam a ação.
INTERNO · METODOLOGIA VZC
Pesquisa Generativa
O que acontece quando estamos no nosso melhor?
Identifica as forças que já sustentam os melhores resultados e mobiliza o grupo a projetar o futuro a partir delas.
O QUE A COMBINAÇÃO PRODUZ
Compreensão compartilhada da realidade
- Padrões
- Tensões
- Oportunidades
- Fatores humanos que influenciam os resultados
AS TRÊS FRENTES EM DETALHE
Pesquisa Exploratória
O que está acontecendo aqui?
Mapeia o território antes de qualquer conclusão. Investiga percepções, faz emergir os temas que estão em jogo, localiza tensões e identifica oportunidades que ainda não estão formuladas. Inclusive as que a organização não sabia que precisava olhar. É a etapa que substitui suposições por hipóteses fundamentadas e dá contexto real às decisões estratégicas.
Aplicação: público interno e externo.
Pesquisa Comportamental
Por que as pessoas fazem o que fazem?
Vai além do que é dito para entender o que sustenta a ação. Identifica motivadores e barreiras, revela crenças, hábitos e vieses que operam nos bastidores das decisões e examina a distância entre discurso e prática. Compreender esses mecanismos é o que permite antecipar reações e saber quais comportamentos precisam mudar para que os resultados mudem.
Aplicação: público interno e externo.
Pesquisa Generativa
O que acontece quando estamos no nosso melhor?
Metodologia proprietária da VZC que inverte a lógica do diagnóstico tradicional: em vez de mapear falhas, identifica as forças, práticas e relações que já sustentam os melhores resultados da organização. Por meio de entrevistas e análises conduzidas com as próprias equipes, torna visível o que funciona e mobiliza o grupo a projetar, a partir daí, o futuro que deseja construir. O resultado é conhecimento sobre a própria organização somado ao compromisso compartilhado que sustenta a mudança.
Aplicação: público interno.
DECISÕES QUE APOIAMOS
A partir da leitura combinada de comportamento humano e contexto mercadológico, econômico, sociocultural, tecnológico e ambiental, a Pesquisa & Inteligência gera insumos para escolhas como:
Estratégia e crescimento
- Planejamento estratégico
- Estratégias de competitividade e crescimento
- Oportunidades de inovação em produtos e serviços
- Formatação de cenários possíveis
Marca e mercado
- Percepção de valor pelos clientes
- Motivos que levam o cliente a não comprar
- Proposta de valor da marca corporativa
- Inovação de significados da marca
- Atração e retenção de clientes
Pessoas e cultura
- Proposta de valor da marca empregadora
- Desenvolvimento organizacional
- Gestão da cultura organizacional
- Experiência do colaborador
- Ambientes psicologicamente seguros
- Equilíbrio entre eficiência e criatividade
- Gestão de conflitos geracionais
- Atração e retenção de talentos
SÍNTESE
A Pesquisa Exploratória revela a realidade percebida. A Pesquisa Comportamental revela os mecanismos humanos que a produzem. A Pesquisa Generativa revela e mobiliza a força já existente nas equipes para transformá-la. Na VZC, essa combinação permite não apenas identificar o que está acontecendo, mas compreender as razões e construir o caminho para resultados diferentes.
Pesquisa Generativa adaptada da abordagem Appreciative Inquiry, desenvolvida por David Cooperrider e colaboradores na Case Western Reserve University.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
Revela possibilidades
- 1Oportunidades que a organização ainda não formulou, inclusive as que não sabia que precisava olhar.
- 2Compreensão de como clientes, equipes e parceiros realmente decidem, e do que os move ou os trava.
Reduz riscos
- 6Menos decisões apoiadas em suposição: o contexto é mapeado antes de a estratégia ser definida.
- 7Tensões identificadas enquanto ainda há margem para agir, não quando já se tornaram crise.
PRÓXIMA ÁREA
Compreender o que acontece é o começo. Quando a compreensão não se transforma em movimento, o que a impede tem nome.
Rota da Mudança